春回大地，萬(wàn)物復(fù)蘇。值此美好時(shí)節(jié)，物業(yè)公司緊扣“提升服務(wù)品質(zhì)、打造美好家園”核心目標(biāo)，從精神風(fēng)貌、園區(qū)環(huán)境、設(shè)施維保、監(jiān)督檢查四大維度全面發(fā)力，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提檔升級(jí)，讓居住體驗(yàn)與春日美景同步煥新。

面貌嶄新，展現(xiàn)良好精神面貌

全面提升一線服務(wù)窗口形象，彰顯規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)。為各項(xiàng)目客服人員、項(xiàng)目主任統(tǒng)一配發(fā)工裝與工牌，要求在崗期間著裝整潔、儀容規(guī)范，以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與熱情態(tài)度，為業(yè)主帶來(lái)舒心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。

環(huán)境煥新，勾勒春日宜居畫(huà)卷

煥然一新的小區(qū)環(huán)境成為春日里最亮眼的風(fēng)景線。物業(yè)公司組織專(zhuān)人對(duì)園區(qū)綠植開(kāi)展全面修剪、補(bǔ)植，櫻花、海棠等花卉競(jìng)相綻放，草坪平整規(guī)整，灌木造型美觀。同時(shí)強(qiáng)化日常保潔，垃圾桶及時(shí)清運(yùn)、地面污漬隨產(chǎn)隨清，全力保持園區(qū)干凈整潔。

 

設(shè)施護(hù)新，筑牢安心居住根基

開(kāi)展公共設(shè)施系統(tǒng)性排查維保，夯實(shí)居住安全保障。更換老化健身器材、檢修破損路燈，保障夜間照明；全面檢測(cè)電梯運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處置異響、卡頓等隱患，守護(hù)業(yè)主出行安全。針對(duì)歷史遺留問(wèn)題重點(diǎn)攻堅(jiān)，建工瑞景項(xiàng)目積極對(duì)接市區(qū)住建部門(mén)，申請(qǐng)公共維修資金完成沉降區(qū)域改造、破損路面修補(bǔ)，消除安全隱患，讓園區(qū)硬件設(shè)施煥發(fā)新活力。

下沉基層，督促檢查促轉(zhuǎn)變

物業(yè)公司結(jié)合置業(yè)公司紀(jì)委相關(guān)工作提示，安排部署物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，品質(zhì)管理部制定下發(fā)公司《“分類(lèi)分級(jí)品質(zhì)提升，標(biāo)桿打造樣板引路”具體實(shí)施方案》《品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)》，開(kāi)展春季“品質(zhì)煥新”巡檢服務(wù)工作。巡檢7個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)提出問(wèn)題51條，建立統(tǒng)一的整改臺(tái)賬，限期整改落實(shí)。運(yùn)維管理部下基層項(xiàng)目調(diào)研、指導(dǎo)，著力解決有關(guān)問(wèn)題。

春暖花開(kāi)，服務(wù)同行。物業(yè)公司將建立服務(wù)品質(zhì)長(zhǎng)效提升機(jī)制，持續(xù)關(guān)注業(yè)主需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，從細(xì)節(jié)入手提升服務(wù)體驗(yàn)，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的溫度與力度，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“用心服務(wù)、創(chuàng)造美好”的理念，讓春日里的家園更具魅力，讓業(yè)主的幸福感在貼心服務(wù)中不斷升級(jí)。

（通訊員：柳虎林）